住客点评>>
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好评环境不错，服务业还不错，只是去休息了下，感觉挺舒适的。
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好评很好 住的很舒服，就是没窗户有点闷！！！！
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好评非常不错，房间很大舒适干净，早餐也很好，很丰富。朋友出差都订这里。
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好评坏境不错，性价比较高，离地铁口很近，交通方便
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好评距离办公室很近，比较方便. 如果是出差的话，很合适。公司就在附近的。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京辉煌国际大酒店交通指南
酒店坐落于上地科技园区辉煌国际广场旁，紧邻联想、百度公司，步行可至城铁13号线西二旗站，方便去往城区各处，交通四通八达。
- 至城铁13号线西二旗站，步行约3分钟；
- 距离上地国际创业园1.1公里，步行约15分钟；
- 距离颐和园10公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离国家体育场（鸟巢）13公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离香山公园16.5公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离天安门24公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离首都国际机场 36公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离北京北站15公里，步行3分钟至城铁西二旗站，乘坐13号线至西直门站下车，步行约10分钟即达；
- 距离北京站24.5公里，步行至城铁西二旗站，乘坐13号线至西直门站下车，换乘地铁2号线至北京站下车；
- 距离北郊长途汽车站14.5公里，乘坐出租车约25分钟。